近日，有网友发文称，霸王茶姬店员清理了大量包装好的奶茶，“说是退单的”。她告诉南都记者，“店员将打包好的奶茶放到了大号垃圾袋中。”11月25日，涉事门店霸王茶姬深圳储能大厦店店员向南都记者表示，“当天下单的人太多，服务器过载，退单数量无法统计”。霸王茶姬相关负责人回应，“我们倡导按需点单，珍惜每一杯好茶 。”（据11月26日南方都市报）
从商家的回应来看，大量奶茶被装入垃圾袋的事情是真的。相关负责人称，出于对保障食品安全及饮品品质等因素的考虑，他们会对门店打烊后未到店领取的饮品进行无害化处理。
无害化处理当然是必要之举。毕竟，奶茶的口味以及安全保障是有时间限制的。如果过期了，就不能再卖给消费者了。然而，人们关心的焦点并不在此，而是想知道，为什么要如此浪费食物。
网友反映，“至少直接倒掉了300杯，好心疼倒掉的奶茶。”记者与涉事门店核实退单数量时，工作人员回应，“当天下单的人太多，服务器过载，数量无法统计”。
据报道，11月23日，霸王茶姬推出了“外卖一分钟免单活动”，导致官方小程序出现拥堵。那么，是不是因为这个原因，导致不少消费者抢到了免费茶饮但后来又不想要了呢？
无论如何，商家促销应该量力而为，特别是食品行业，营销不能用力过猛，以免造成食物浪费。商家要提前预计抢单人群的数量，同时对消费者抢单要有限制条件，比如有人抢到单了却不拿取饮品，就应该要收取费用，光凭呼吁“倡导按需点单”恐怕无济于事。二是，如果消费者在规定时间内没来拿饮品，饮品也是可以转售的，只要在饮品保鲜期内即可。也就是说，防止食物浪费，商家有不少操作的空间。一边是消费者排着长队，一边是大量奶茶被装入垃圾袋，这正常吗？
对此，也有网友怀疑商家在请托造势，制造服务器过载等虚假表象，让人们认为茶品受到追捧，本质是为了营销吸引眼球。商家请的托们只需要抢单制造爆单假象即可，不用付费不用拿饮品，结果造成浪费。过度营销的确是一些奶茶店饱受舆论诟病的地方，商家有没有这样的行为，还真不好排除。
值得关注的是，《中华人民共和国反食品浪费法》明确规定，食品生产经营者在食品生产经营过程中造成严重食品浪费的，由县级以上地方人民政府市场监督管理部门或者县级以上地方人民政府指定的部门责令改正，拒不改正的，NG体育处五千元以上五万元以下罚款。
那么，霸王茶姬倒掉奶茶的行为，到底有没有“造成严重食品浪费”，就需要当地有关部门进行调查，然后依法依规处理。同时，商家有没有虚假营销，同样要调查。
公众看了这则新闻，尤其感到痛心。浪费食物是一件可耻的事，商家应该时刻绷紧一根弦。毕竟，在众多消费者面前公然将奶茶装入垃圾袋，就说明商家心中缺乏敬畏。这就提醒，六周年店庆的活动没有赢得喝彩，反而是一片批评声，这是商家想要的结果吗？