前几日，茶颜悦色微信公众号发布了一则名为《努力努力白努力》的推文。这则深夜的文章，让很多还在加班中的社畜感到强烈不适，不喜欢推文中传播的负面情绪。被舆论淹没的茶颜悦色先是在推文的评论区中解释，后来索性把推文删除。
就在一周之前，MannerCoffee也因为公众号配图出现问题而最终删除了公布活动的推文。
事实上，无论是新茶饮品牌还是咖啡品牌在近些年的宣传策略中，都将公众号当作了一方尽情展示品牌调性的小舞台。
然而，翻车的事件时有发生，一些不擅于在公众号上输出的品牌反倒能够过得平稳，用实际情况印证了多说多错，少说少错的道理。
加班到深夜，打开手机看到茶颜悦色这篇文章真的感觉有被冒犯到。阿蓝在大学毕业之后成为了北漂一族，加班几乎就是生活的常态，闲暇时间最喜欢做的事就是看看搞笑视频、吃播视频，丧文化正是她所不愿意看到的。
茶颜悦色这篇推文名为《努力努力白努力》，仅仅是这则标题就已经足以让不少和阿蓝一样的社畜感到不适了。
眼看着评论区的骂声越来越多，茶颜悦色在推文中发声解释：我们本想表达的更多是如同自家少年系列的作品表现，从上新至今3年间的起起伏伏，也许努力不一定能获得想要的结果，但不妨珍惜过程中付出的努力……
但消费者对此似乎并不买单，甚至将茶颜悦色一路骂上了热搜。尽管茶颜悦色最终选择删除推文以平息众怒，但不断发生的翻车事件，再次被挖了出来。
在茶颜悦色还是新茶饮界白月光的时候，其 小票文学就曾名扬四方。一张长长的小票单上写满了茶颜悦色的品牌理念、打假力度等宣传信息，这一策略后来也被不少新茶饮品牌效仿过。
然而随着茶颜悦色走出湖南，并且透过微信公众号、微博、小红书、抖音等平台向外NG体育输出的频率越来越高，翻车的频率也就越来越高。
例如此前在茶颜悦色茶包上的文字就曾被消费者讨论存在厌女的可能，还有茶颜悦色培训员工在门店内几乎不间断地唠叨话术，造成效率低下，排队时长过长的情况，同样引起了消费者的不满。
有网友直言，究竟是谁买杯奶茶还愿意去听他们絮絮叨叨一大堆的啊茶颜悦色最爱搞这些有的没的，有时候让人觉得挺矫情的……
一些为了输出而输出的操作，实际上是在给消费者不断增强不适感。所谓的品牌价值与品牌理念，如果与消费者体验背道而驰了，那么对于品牌自身发展而言，也失去了意义。
就在茶颜悦色再度翻车前一周，MannerCoffee曾就门店突破900家，推出赠送杯子的活动发布推文。但这则推文同样很快被删除，据传原因是其文中的一张全国地图配图出现了错误。
公众号这个流量轻松能够突破十万加的窗口，一向是新消费品牌们必须苦心耕耘的一片沃土。不会做美工的新媒体运营，不是一家好的新消费品牌这一现状，至今仍然存在。
可做得好，这里便是一个能够尽情展示自己的舞台，是能够连接小程序、私域社群的流量入口。可做得不好，这里又会变成将品牌的错误无限放大的一块公示栏。这把双刃剑，考验着品牌们的功力。
只是，消费者的忍耐是十分有限的，在品牌频出的红海时代，谁能够提供更好的体验感，谁就更能站稳脚跟。
随着茶颜悦色的多次翻车，如今已经不难看出消费者对其包容度大大下降，一旦出现新的问题，就会出现旧账新账一并算的局面。把握营销的度，并不容易，因此有业内人士认为，网红品牌想要长期稳定发展，应当更注重夯实品牌基础，有时候不妨在互联网上保持一定神秘感。
奈雪的茶、喜茶、茶颜悦色这批早期网红，一直都十分擅长向消费者讲故事，这种交流模式一度也十分受到消费者欢迎。不过时过境迁，消费者的喜好变幻莫测，这一套模式也逐渐受到消费者的背弃，说错话的风险也与日俱增。
从眼前看来，厮杀得正厉害的新茶饮与咖啡品牌们更应该把心思放在修炼内功上。毕竟当品类之间的界限变得模糊、价格变得敏感，占领消费者心智就变成了一件越来越难，但却越来越有必要的事。
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