李佳琦称，“深知大家的工作都是辛苦和不容易的。我说的话辜负了你们的期望，真的很抱歉。之所以没有立马回应，是我想结束工作后认真地向评论里的那位女生道歉……我作为主播应该一直带给大家积极的正能量，并学会控制情绪。……我会认真倾听大家的建议，用心服务好所有的消费者。”
但就此条的评论来看，网友们对李佳琦道歉的看法两极分化严重，大部分网友并不“买账”。热门评论前几条称，李佳琦挣着普通人的钱，却来嘲讽普通人贫穷；还有人说，打多少字也挡不住他直播时内心真正的傲慢。但也有人说，感觉李佳琦需要找个心理咨询师，他的情绪需要调节；认为“李佳琦也认识到了自己的错误出来道歉了，人非圣人，孰能无过。”
据了解，9月10日下午，李佳琦在带货一款花西子眉笔时，直播间有网友评论“花西子眉笔越来越贵了”。李佳琦当即表示，“哪里贵了，国货很难的”，并称花西子这么多年价格一直没有变过。在直播中，李佳琦还说到，“有时候找找自己的原因，这么多年了工资涨没涨，有没有认真工作？”
此不当言论对给观众带来了不满的情绪并迅速发酵，直到11日凌晨1时30分左右，李佳琦发布道歉。
据花西子天猫官方旗舰店，一款净含量0.08克的眉笔售价89元人民币，平均换算下来每克售价约1112.5元，同时据上海黄金交易所今日午盘报价，11日黄金467.92元/克，由此看来，1克花西子眉笔价格可以买到2克多的黄金。
即使与美妆同行的大牌相比，花西子的价格也并不能称之为便宜。就拿知名品牌香奈儿来看，香奈儿淘宝官方店铺销量最高的散粉售价590元，净含量30克，平均每克约19.67元；而花西子天猫官方店铺销量最高的散粉售价169元，净含量8.5克，平均每克约19.88元。比香奈儿略高0.21元/克。
△花西子与香奈儿散粉价格对比。上：花西子天猫官方旗舰店销量最高散粉价格；下：香奈儿淘宝官方店铺销量最高散粉价格
公开资料显示，“花西子”品牌于2017年3月8日诞生于中国杭州，是一个以“东方彩妆，以花养妆”为理念的彩妆品牌。同年8月，花西子品牌入驻天猫，开设花西子旗舰店；到2019年9月28日，花西子正式官宣李佳琦担任首席推荐官。
根据花西子天猫官方旗舰店的营业执照，经营官方旗舰店的公司为杭州宜格化妆品有限公司。据天眼查，该公司注册于2015年10月，注册资本为500万元人民币，法定代表人为张大勇，由浙江宜格美妆集团有限公司全资控股。
另外，天眼查显示，花西子关联公司浙江宜格企业管理集团有限公司成立于2016年7月，注册资本5000万元人民币，法定代表人、执行董事兼总经理为张大勇，经营范围含企业总部管理、企业管理咨询、化妆品零售、批发等，由实控人吴成龙和吴成宝分别持股99%、1%。知识产权信息显示，浙江宜格企业管理集团有限公司已申请注册上千枚“花西子”商标。
吴成龙曾担任过百雀羚淘宝旗舰店的运营总监，加上花西子品牌与李佳琦的深度绑定，代表着花西子的营销策略与电商脱不开关系。
据央广网此前报道，市场研究机构魔镜发布的2023年上半年美妆趋势研究报告显示，618期间（5月和6月）的加总销售数据，淘宝天猫平台的总销售额为470.37亿元，抖音销售额为259.41亿元。据报告，一些国货彩妆品牌保持增长，其中花西子的市场规模最大，约2.1亿元，同比增长19.3%，直播等电商等渠道对于销售增长贡献明显。
在直播事件发生后，网上出现了“李佳琦能拿到80%佣金”的传闻。目前，花西子客服已经对此传闻做出回应，表示暂不清楚。
天眼查显示，李佳琦共关联19家企业，包括宁波镁麒电子商务有限公司、上海李佳琦文化传媒工作室、上海人间唢呐管理咨询有限公司等。花西子品牌也关联多家企业，包括浙江宜格企业管理集团有限公司、浙江宜格美妆集团有限公司、杭州花凝香生物科技有限公司等。股权穿透信息显示，李佳琦名下企业与花西子并无直接股权关联。
但在此次涉及“李佳琦带货怼网友”一事的直播中，李佳琦提到“我跟花西子跟了多少年，它怎么起来的我是最知道的一个人。他们就差点把他们家掏给我了。”
另据澎湃新闻统计，2019年1-7月，在李佳琦118次直播中，花西子出现了45场次，2020年，在李佳琦直播间出现了71次，相当于平均每个月合作5.9次。
综上来看，即便李佳琦与花西子并没有商业版图上的直接联系，双方的关系也是密不可分的，花西子甚至一度被戏称为“李佳琦奶大的品牌”。
但是脱离了李佳琦，花西子在消费者心中的形象并没有看起来的那么美好。在小红书上搜索“花西子”关键词，除了“疯狂”的营销外，更多的却是大批量的消费者吐槽，散粉、雕花口红、雕花眼影盘等大热产品无一例外，几乎都是质量、品控问题。
此外，花西子天猫旗舰店相关产品下的差评也层出不穷。不仅口红被吐槽脱色且着色度差、散粉被吐槽容易闷痘、过敏，气垫粉底的评论中更有多条关于脱妆、卡粉的差评。就连花西子重点营销的化妆品外包装也被吐槽“华而不实”，其实并不好用。
而在本次直播事件之后，花西子更是迎来了大面积反扑，使得其本就岌岌可危的口碑面临又一次危机。
有媒体询问花西子客服本次直播事件的后续方案，客服表示目前没有接到和李佳琦直播间暂停合作的通知。但如果花西子真的“抛弃”李佳琦，是否还能再续品牌辉煌，除了营销策略需要转变之外，最根本的还是要用质量挽回消费者的心。NG体育