NG体育日前，有网友吐槽买茶颜悦色奶茶，点餐方式像智商税，需先排队拿取餐码，再排队取餐，十多人的队伍排队近五十分钟。
22日，茶颜悦色客服表示，并非为营造店里人很多的场面，小票上提醒消费者点单后，需要到旁边的出餐区核销才会制作，可以根据自己时间安排，等人少了回来喝也可以，可能存在需要精进的地方，后续会持续关注持续优化。
无法线上预点单，以及门店点单取餐需排队两次的问题，不是茶颜悦色第一次引发争议。
今年8月，茶颜悦色曾在回应类似问题时称，为了确保出品更新鲜，其下单方式是顾客点单后，在取杯区域扫小票二维码，并以本轮扫码顺序排队制作。
该负责人还解释，如果顾客点完单认为排队扫码取杯的人太多，可以选择暂时离开，等人少时再来扫码取杯，小票二维码可实时查询出杯速度。
茶颜悦色方面告诉红星资本局，“现做现出”是为了改善顾客体验，不是有意让顾客排队，推进过程中没做到位，接受顾客建议，会持续优化。
一位不满的网友称因为店铺说明不到位，所以自己排错了队，不得已只好重新排队，整个过程耗时近五十分钟。
他对茶颜悦色的营销方式提出了质疑，认为这似乎是故意制造拥挤的场面，有点像智商税，令人感到非常不悦。